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E-Commerce

Kundensupport

w/m/d

Verstärke unser Team im Kundensupport & E-Commerce und sorge für ein positives Kundenerlebnis rund um unsere aufbereitete IT-Hardware. Mit Deiner fachkundigen Beratung hilfst Du bei technischen Fragen, optimierst Verkaufsangebote und bist die Schnittstelle zwischen Kunde und internen Abteilungen, um eine schnelle und reibungslose Verkaufsabwicklung sicherzustellen.

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Ansprechpartnerin

Michelle Breckner

jobs@second-it.de
+49 (0)791/954000-26
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Aufgaben

  • Im Kundensupport stehst Du unseren Kunden am Telefon oder per E-Mail bei allen Anliegen im Pre- und
    After-Sales kompetent und freundlich zur Seite. Damit sorgst Du für ein rundum positives Erlebnis vor und nach dem Kauf unserer aufbereiteten IT-Hardware.
  • Dabei können sich Kunden auf Deine fachkundige Beratung zu allen Themen verlassen. Souverän und freundlich klärst Du technische Probleme oder allgemeine Fragen zu unseren Produkten oder Bestellvorgängen.
  • Du treibst den Verkauf unserer Produkte voran, indem Du Angebote auf verschiedenen Verkaufsplattformen online stellst.
  • Gewissenhaft überwachst Du laufende Angebote und nimmst bei niedriger Perfomance verkaufsfördernde Anpassungen vor.
  • Außerdem nimmst Du eine Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Abteilungen ein, um eine schnelle und reibungslose Verkaufsabwicklung sicherzustellen.

Vorteile

  • Deine Leistung honorieren wir mit einer attraktiven Sonderzahlung und Du erhältst vermögenswirksame Leistungen zur finanziellen Absicherung.
  • Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir ergonomische Arbeitsplätze und für stehende Tätigkeiten einen speziellen rückenschonenden Boden, eine private Krankenzusatzversicherung sowie ein JobRad-Leasing.
  • Wir haben einen großen Zusammenhalt und Spaß bei der Arbeit. Noch mehr Spaß haben wir bei unseren regelmäßig stattfindenden Teamevents, wie unserem gemeinsamen wöchentlichen Frühstück.
  • Damit Deine Kinder während Deiner Arbeitszeit gut betreut sind, erhältst Du einen Kinderbetreuungszuschuss.
  • Für Deine berufliche Entwicklung bekommst Du regelmäßig Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen.
  • Unsere Mitarbeiter erhalten attraktive Rabatte in unseren Stores für hochwertige Technikprodukte.
  • In unserem gemütlichen Aufenthaltsraum stehen für Dich Wasser, hochwertiger Kaffee und Tee sowie ein gefüllter Obstkorb bereit. Natürlich kostenfrei.

Profil

  • Du hast ein gutes technisches Verständnis im Bereich Consumer Electronics.
  • Im Idealfall bringst Du Erfahrungen im Kundensupport oder im E-Commerce mit.
  • Mit Deinen ausgeprägten Analysefähigkeiten kannst Du technische Probleme gut einordnen und eine fundierte Problemlösung vornehmen.
  • Es ist von Vorteil, wenn Du Englischkenntnisse mitbringst. Wir freuen uns außerdem über weitere Fremdsprachen.
  • Die Zufriedenheit des Kunden steht bei Dir an erster Stelle und Du kannst Dich mit Deiner freundlichen Art sowohl mündlich als auch schriftlich gut ausdrücken.

Weitere Angebote

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E-Commerce

  • Pflege und Optimierung unseres Online-Shops für maximale Kundenzufriedenheit

  • Mitgestaltung von Kampagnen für nachhaltige IT-Produkte

  • Datenbasierte Strategien zur Umsatzsteigerung entwickeln und umsetzen

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Account Manager

  • Betreuung unserer Geschäftskunden und Ausbau von Kundenbeziehungen

  • Verantwortung für Projektmanagement und termingerechte Auftragsabwicklung

  • IT-Lebenszyklus-Beratung und Neukundenakquise

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Kundenberater

  • Individuelle Beratung für unsere Kunden und deren IT-Anforderungen

  • Entwicklung nachhaltiger Lösungen im direkten Kundenkontakt

  • Spannende Einblicke in den IT-Refurbishing-Markt

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Second IT ist Ihr Spezialist für nachhaltige IT-Lösungen, von IT-Remarketing bis hin zu IT-Recycling. Wir kaufen gebrauchte IT-Hardware wie Laptops, Server, Smartphones, Monitore und Tablets an und garantieren mit zertifizierter BSI- und DSGVO-konformer Datenlöschung höchste Sicherheit. Unsere IT Asset Disposition Services (ITAD) integrieren Refurbishment und Remarketing, um Altgeräte in den IT-Lifecycle zurückzuführen. Zusätzlich bieten wir IT-Entsorgung, Festplattenvernichtung und Recyclinglösungen, die Umwelt und Ressourcen schützen. Egal ob Ankauf von Hardware, Smartphone-Recycling oder IT-Hardware für Mitarbeiterverkäufe – bei uns treffen Sicherheit und Nachhaltigkeit auf wirtschaftliche Effizienz.

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