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Commerce électronique

Support client

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Renforce notre équipe de support client & e-commerce et veille à ce que nos clients vivent une expérience positive en ce qui concerne notre matériel informatique reconditionné. Grâce à tes conseils avisés, tu aides à répondre aux questions techniques, tu optimises les offres de vente et tu fais office d'interface entre le client et les services internes afin d'assurer un traitement rapide et sans faille des ventes.

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Michelle Breckner

jobs@second-it.de
+49 (0)791/954000-26
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Tâches

  • Au sein du support client, tu es à la disposition de nos clients par téléphone ou par e-mail pour répondre à toutes leurs demandes en matière de pré- et de post-marché.
    et de l'après-vente avec compétence et amabilité. Tu veilles ainsi à ce que l'expérience avant et après l'achat de notre matériel informatique remis à neuf soit positive à tous les niveaux.
  • Les clients peuvent compter sur tes conseils d'expert sur tous les sujets. Tu clarifies de manière souveraine et aimable les problèmes techniques ou les questions générales sur nos produits ou les processus de commande.
  • Tu fais progresser la vente de nos produits en mettant en ligne des offres sur différentes plateformes de vente.
  • Tu surveilles consciencieusement les offres en cours et procèdes à des ajustements promotionnels en cas de faible performance.
  • En outre, tu assumes une fonction d'interface entre les clients et les services internes afin d'assurer un déroulement rapide et sans problème des ventes.

Avantages

  • Nous récompensons tes performances par un paiement spécial attractif et tu reçois des prestations de formation du patrimoine pour assurer ta sécurité financière.
  • Ta santé nous tient à cœur, c'est pourquoi nous proposons des postes de travail ergonomiques et, pour les activités en position debout, un sol spécial qui ménage le dos, une assurance maladie complémentaire privée ainsi qu'un leasing JobRad.
  • Nous sommes très soudés et nous nous amusons au travail. Nous nous amusons encore plus lors des événements d'équipe que nous organisons régulièrement, comme notre petit-déjeuner hebdomadaire commun.
  • Pour que tes enfants soient bien pris en charge pendant ton temps de travail, tu reçois une allocation de garde d'enfants.
  • Pour ton développement professionnel, tu bénéficies régulièrement de possibilités de formation continue et de formations.
  • Nos collaborateurs bénéficient de réductions intéressantes dans nos boutiques de produits techniques haut de gamme.
  • De l'eau, du café et du thé de qualité ainsi qu'une corbeille de fruits garnie sont à ta disposition dans notre agréable salle de séjour. Bien sûr, c'est gratuit.

Profil

  • Tu as une bonne compréhension technique dans le domaine de l'électronique grand public.
  • Dans l'idéal, tu as de l'expérience dans le support client ou dans le commerce électronique.
  • Tes excellentes capacités d'analyse te permettent de bien classifier les problèmes techniques et d'apporter une solution fondée aux problèmes.
  • Il est préférable que tu aies des connaissances en anglais. Nous serions également heureux d'apprendre d'autres langues étrangères.
  • La satisfaction du client est ta priorité et tu t'exprimes facilement, tant à l'oral qu'à l'écrit, grâce à ton caractère aimable.

Plus d'offres

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Second IT est votre spécialiste en solutions informatiques durables, du remarketing informatique au recyclage informatique. Nous achetons du matériel informatique d'occasion comme des ordinateurs portables, des serveurs, des smartphones, des moniteurs et des tablettes et garantissons une sécurité maximale grâce à un effacement des données certifié conforme au BSI et au RGPD. Nos IT Asset Disposition Services (ITAD) intègrent le reconditionnement et le remarketing afin de réintégrer les anciens appareils dans le cycle de vie informatique. En outre, nous proposons des solutions de mise au rebut informatique, de destruction de disques durs et de recyclage qui protègent l'environnement et les ressources. Qu'il s'agisse de rachat de matériel informatique, de recyclage de smartphones ou de matériel informatique pour les ventes aux employés, chez nous, la sécurité et la durabilité rencontrent l'efficacité économique.

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